星空体育为进一步提高客运服务质量,巩固扩大全路进京星空体育、进沪、进穗直通旅客快车“树标塑形”成果,铁道部决定,自6月开始在全国铁路客运站车深化开展“树标塑形”活动,推动客运站车服务质量整体提高,为广大旅客出行提供更加舒适便捷的旅行条件星空体育。
据了解,铁路作为大众化交通工具、服务社会的窗口行业,在客运站车中开展“树标塑形”活动已有两年多的时间。2005年1月星空体育,铁路在43个较大客运站开展了“树标塑形”活动,2006年将此项活动扩大至“三进”列车,今年进一步扩大到全路范围。
铁道部提出,各单位要树立以人为本、旅客至上的服务理念,巩固“树标塑形”活动成果,力争到今年年底达到站车10项主要目标:站车安全治安有序可控,客车晚点处置工作全面落实,乘降组织做到平稳有序,旅客购票更加方便,列车餐饮治理取得成效,站车经营秩序得到规范,客车上水质量明显提高,设备设施功能不断完善,建立客运服务质量评价体系,客运管理得到全面提升。
铁道部对全路客运站车深化开展“树标塑形”活动进行部署。6月5日至20日为发动部署阶段,各铁路局围绕10项主要目标要求,制订计划和任务。6月21日至11月30日为实施推进阶段,各铁路局围绕站车10项主要目标要求,制定整改措施。12月1日至12月20日为总结验收阶段。(记者林晓莺)